Cómo conseguir testimonios y reseñas de tus clientes
Los testimonios son tu mejor comercial. Cuándo pedirlos, cómo pedirlos para que digan que sí y cómo usarlos para captar más clientes.
Un buen testimonio vende más que cualquier cosa que digas tú de ti mismo. La prueba social —ver que personas reales han conseguido resultados contigo— es lo que convence a un desconocido a dar el paso. Y sin embargo, casi nadie pide testimonios de forma sistemática. Aquí tienes cómo.
El momento importa: pide en el "pico de felicidad"
No pidas el testimonio en cualquier momento. Hazlo cuando el cliente acaba de conseguir un logro: ha alcanzado su objetivo, ha batido una marca, ha comentado lo contento que está. Ahí la respuesta es un sí entusiasta.
Ponle fácil decir que sí
Si preguntas "¿me dejas un testimonio?", das trabajo. Mejor guía la respuesta con preguntas concretas:
- ¿Cómo estabas antes de empezar?
- ¿Qué te hizo dar el paso?
- ¿Qué has conseguido y cómo te sientes ahora?
Con esas tres respuestas tienes una historia de transformación completa.
Formatos que convierten
El texto está bien, pero el vídeo y el "antes y después" (con permiso) son oro. Un vídeo de 30 segundos de un cliente feliz vale más que mil palabras tuyas. Guarda también capturas de mensajes espontáneos de agradecimiento.
Úsalos por todas partes
Reseñas en Google, destacados en Instagram, en tu web y en tu proceso de venta. Cuando un cliente potencial dude, un testimonio en el momento justo cierra la venta. Combínalo con tu sistema de captación y con Instagram.